Politique d’expédition

EXPEDITION

Les délais d’expédition des commandes sont les suivants * :

Pour tout achat de bases en acier, d'addons en aluminium, en polymère ou en bois le délai est de 3 à 5 jours ouvrables.Pour les achats d'addons réalisés en bijouterie (comme par exemple les addons en argent, en or, en titane, en bronze, etc), le délai est de 7 jours ouvrables.

Le délai de livraison pour un addon en tantale peut se monter à 30 jours.

Pour le sertissage, le délai est de 10 jours ouvrables (ce délai est cumulé au délai initial en cas de commande d'addons ou de bases sertis : exemple pour un addon en argent serti, le délai de 17 jours ouvrables (10 jours + 7 jours). Le délai pour un sertissage d’une pièce que vous possédez déjà est de 10 jours dès réception de votre pièce dans nos ateliers. Pour toutes les bases nécessitant un traitement de surface (exemple : bases black, chocolat, gold, bronze) le délai est de 7 jours ouvrables.

Une rénovation d'addon, de base, de traitement black ou toute autre rénovation peut entraîner des délais supplémentaires variables en fonction du travail de rénovation.

Ces délais sont approximatifs, aucune annulation ou réduction du prix ou dédommagement ne peut être demandé en cas de retard de livraison.

Tous ces délais sont sous réserve de rupture de stock.

Le client sera informé du nouveau délai de livraison en cas de rupture de stock ou dans la mesure où le délai ne peut être respecté.

Le client pourra contacter mood pour une livraison express ou un traitement rapide de sa commande, mood se réserve le droit  de facturer des frais supplémentaires dans ces cas, et d'accepter ou refuser cette demande.

mood collection SA n'a pas l'obligation d'accepter ces demandes, et ne pourra être rendu responsable d'un retard de livraison.

*Ces délais commencent à courir à partir du moment où toutes les informations nécessaires au traitement de la commande sont en possession de Mood Collection SA (par exemple : confirmation de taille, précision sur le sertissage, etc.). Dans la mesure où un paiement en avance est requis par notre système de contrôle de solvabilité, le délai court à partir de la réception du paiement.

Livraisons internationales

TVA

Pour toute commande hors Suisse, la TVA suisse est déduite du prix du produit.

À propos des douanes, des droits et taxes 

La loi concernant l'exportation en Europe a changé dès le 1er juillet 2021, et la TVA s'applique désormais sur toute vente sans exception.Le client est tenu de payer les taxes désormais à réception, qui seront perçues par le transporteur.

Le destinataire est l'importateur inscrit et doit se conformer à toutes les lois et règlements du pays de destination.

Le destinataire d'un envoi international peut être assujetti aux taxes d'importation, aux droits de douane et aux redevances, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire.

Des frais supplémentaires pour le dédouanement peuvent être demandé au destinataire; mood collection SA n'a aucun contrôle sur ces frais, et mood collection SA ne peut pas non plus prédire ce qu'ils peuvent être.